Takéto zdroje ako trustpilot nemôžu oficiálne podporovať náš typ podnikania kvôli súčasným zákonom o nikotíne v rámci EÚ.
Naším hlavným cieľom bolo a bude poskytovať klientom kvalitný produktový a zákaznícky servis a potvrdiť to – recenzie produktov od našich zákazníkov môžete vidieť na našej webovej stránke, kde ich všetky uchovávame (aj negatívne, na ktoré osobne odpovedáme), pokiaľ nie sú relevantné pre samotný produkt.
Našu zákaznícku podporu Telegram (@vapohubmanager) alebo WhatsApp (+447427889169) môžete kontaktovať 7 dní v týždni a položiť akékoľvek otázky, aby ste sa uistili, že kontaktujete skutočných ľudí a dostanete na nich odpovede.
Zvyčajne majú podvodné stránky nezvyčajne široký výber rôznych značiek a sortimentu nikotínu – tento fakt by mal okamžite spustiť vašu bezpečnosť, kde by mohli získať toľko produktov a toľko kôd, pokiaľ nejde o trh. Po druhé, ak stránka vyzerá príliš dobre na to, aby bola pravdivá – pravdepodobne ide o podvod. Po tretie, podvodné stránky zvyčajne ponúkajú nákup vo veľkom, aby vedeli, že zákazníci sa už nevrátia, a tým získavajú zisk z podvodov
Ak sa vaša objednávka po odoslaní platby neaktualizuje – prosím, kontaktujte našu podporu Telegramu (@vapohubmanager) alebo WhatsApp (+447427889169) spolu s objednávkou a ID transakcie. Aktualizujeme ho ručne.
Áno, fungujeme len na základe Európskej únie
Ak ste objednávku zadali a všimli ste si chybu – kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu Telegram (@vapohubmanager) alebo WhatsApp (+447427889169) čo najskôr s číslom objednávky a detailmi, ktoré je potrebné opraviť. Neposkytujeme vrátenie peňazí v prípade, že zákazník neposkytol správne údaje o doručení. Je výlučne zodpovednosťou zákazníka poskytnúť správne údaje o doručení.
Čo sa týka sledovacieho čísla – nie je bežne zdieľané len z dôvodu ochrany súkromia a používa sa len v prípade, keď objednávka nie je doručená alebo je sporná. Je to pre vás akási záruka, že ak balík zastavia – vrátia vám ho alebo vám ho pošlú znova. Je to bežná prax v tomto type biznisu.
Náš obchod má 99 % úspešnosť pri doručení, keďže balenie berieme veľmi vážne. Domnievame sa však, že môžu nastať prípady, keď došlo k chybe z našej strany alebo balík bol stratený/ukradnutý. Ak ste svoju objednávku nedostali v stanovenom časovom rámci, prosím, kontaktujte nás. Preskúmame polohu vášho balíka. V prípade, že sledovacie údaje ukážu, že vaša objednávka je stratená, poskytneme náhradu bezplatne. Ak má vaša objednávka status doručenia – náhrada nie je poskytnutá, pretože dôverujeme kuriérskym údajom.
Bohužiaľ, vzhľadom na povahu nášho podnikania a súkromie musíme udržiavať – v tejto fáze nemôžeme ponúkať vrátenie výnosov.
