Platformy jako Trustpilot nemohou vzhledem k platným předpisům o nikotinu v rámci EU oficiálně podporovat náš typ podnikání.
Naším hlavním cílem bylo a bude poskytovat našim zákazníkům vysoce kvalitní produkty a zákaznický servis. Důkazem toho jsou recenze produktů od našich zákazníků na našem webu, kde je všechny uchováváme (včetně těch negativních, na které osobně odpovídáme), pokud se netýkají samotného produktu.
Můžete se obrátit na naši zákaznickou podporu přes Telegram (@vapohubmanager) nebo WhatsApp (+447427889169) 7 dní v týdnu a položit jakékoli dotazy – máte tak jistotu, že komunikujete se skutečnými lidmi a že na své dotazy dostanete odpovědi.
Podvodné weby obvykle nabízejí neobvykle široký výběr různých značek a obsahů nikotinu – tato skutečnost by vás měla okamžitě přimět k zamyšlení, kde by mohli získat tolik produktů a tolik různých druhů, pokud se nejedná o tržiště. Zadruhé, pokud se nabídka webu jeví jako příliš dobrá na to, aby to byla pravda, s největší pravděpodobností se jedná o podvod. Za třetí, podvodné stránky obvykle nabízejí pouze hromadný nákup, protože vědí, že zákazníci se již nevrátí, a tím pádem dosahují zisku z podvodu.
Pokud se stav vaší objednávky po provedení platby nezměnil, kontaktujte prosím naši podporu na Telegramu (@vapohubmanager) nebo WhatsAppu (+447427889169) a uveďte číslo objednávky a identifikační číslo transakce. Stav objednávky pak ručně aktualizujeme.
Ano, působíme pouze v rámci Evropské unie
Pokud jste zadali objednávku a zjistili jste v ní chybu, kontaktujte prosím co nejdříve naši zákaznickou podporu na Telegramu (@vapohubmanager) nebo WhatsAppu (+447427889169) a uveďte číslo objednávky a údaje, které je třeba opravit. V případě, že zákazník neuvedl správné údaje pro doručení, nevracíme peníze. Za uvedení správných údajů k doručení nese výhradní odpovědnost zákazník.
Co se týče sledovacího čísla – to se obvykle nesdílí čistě z důvodu ochrany osobních údajů a používá se pouze v případě, že zásilka nebyla doručena nebo je předmětem sporu. Je to pro vás jakási záruka, že pokud bude zásilka zadržena, budou vám vráceny peníze nebo vám bude zásilka znovu odeslána. V tomto odvětví je to běžná praxe.
Náš obchod se může pochlubit 99% úspěšností doručení, protože balení zásilek bereme velmi vážně. Domníváme se však, že mohou nastat případy, kdy došlo k chybě z naší strany nebo kdy byl balíček ztracen či odcizen. Pokud jste svou objednávku neobdrželi ve stanovené lhůtě, kontaktujte nás prosím. Zjistíme, kde se vaše zásilka nachází. Pokud z údajů o sledování zásilky vyplyne, že se vaše objednávka ztratila, bezplatně vám zašleme náhradní zásilku. Pokud má vaše objednávka status „doručeno“, náhrada se neposkytuje, protože se spoléháme na údaje kurýrní služby.
Vzhledem k povaze naší činnosti a nutnosti dodržovat zásady ochrany osobních údajů bohužel v této chvíli nemůžeme nabídnout možnost vrácení zboží.
